سوالات متداول

ورود و ثبت نام

پس از ثبت نام، یک ایمیل جهت تایید آن به شما ارسال می گردد و پس از دریافت کد تایید، شما می توانید وارد حساب کاربری خود شوید، اما برای واریز ریال نیاز به احراز هویت کامل خواهید داشت. درصورتی که اطلاعات هویتی به درستی وارد شود، و عکس هویتی شما مطابق با تصویر و خوانا باشد ، سپس سریعا تایید هویت می شوید و می توانید اقدام به افزودن کارت بانکی به نام خود کنید؛ در صورتی که کارت بانکی به نام شما باشد و تایید گردد، امکان واریز ریال به وب سایت را دارا خواهید بود .

برای ورود به وب سایت پس از ثبت نام شما باید وارد حساب کاربری خود شوید؛ درصورتی که اطلاعات را درست وارد کنید، وارد حساب کاربری خود خواهیدشد. اگر از شما درخواست کد دومرحله ای می شود، باید آن را در کادر مورد نظر وارد نمایید.

از بخش ورود می توانید روی گزینه فراموشی رمز کلیک کنید و یک ایمیل برای شما ارسال می گردد که حاوی کد چند رقمی خواهد بود،توجه داشته باشید در صورت تغییر رمز حساب، امکان برداشت تا ۲۴ ساعت برای حساب شما غیرفعال می باشد .

به این دلیل که ایمیل به درستی وارد نشده است یا از سرویس دهنده ایمیل پشتیبانی نمی شود ، لطفا از سرویس ایمیل های ذکرشده استفاده کنید: gmail.com, yahoo.com

ورود دومرحله ای به شما این امکان را می دهد که در صورتی که رمز خود را از دست دهید، نگرانی ماهیت حساب خود را نداشته باشید؛ زیرا شخصی دیگر قادر به ورود به حساب کاربری شما نخواهد بود و حتما باید به گوشی شما و کد دو مرحله ای دسترسی داشته باشد.

شما پس از فعال سازی آن در هر بار ورود نیاز به استفاده از آن را خواهید داشت؛ همچنین به جهت امنیت برداشت، حتما باید آن را فعال نمایید و در هر بار درخواست برداشت، از آن استفاده نمایید.

شما می‌توانید از بخش امنیت اقدام به غیر فعال سازی ورود دومرحله ای خود نمایید؛ توجه داشته باشید در صورت غیرفعال سازی به مدت ۲۴ ساعت نمی توانید اقدام به برداشت کوین نمایید. ضمنا بدون فعال سازی مجدد امکان برداشت میسر نیست!

شما در زمان فعال سازی، یک کد بکاپ دریافت می کنید که باید حتما آن را جایی غیر از گوشی خود یادداشت و نگهداری کنید تا در صورت بروز چنین مشکلاتی اقدام به بازیابی نمایید و مجدد به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید. جهت این کار تنها کافی است با نصب مجدد نرم افزار و ورود به آن، بر روی گزینه add کلیک کنید ، سپس از شما درخواست یک نام می شود که می توانید نام وب سایت را وارد کنید و سپس کد بکاپ خود را وارد کنید و مجددا آن را فعال نمایید.

- در این صورت پروسه بازگردانی آن پس از مراحل سخت گیرانه احراز هویت مجدد شما حداقل ۷ روز به طول می انجامد و پس از کارشناسی نسبت به غیرفعال سازی آن اقدام خواهیم کرد.

- برای رفع این مشکل ساعت گوشی خود را در حالت اتوماتیک قرار دهید و یک بار وارد نرم افزار شوید و از بخش تنظیمات اقدام به بروز رسانی مجدد یا Sync نمایید مشکل بر طرف می گردد. در صورت لزوم، یک بار گوشی خود را خاموش روشن نمایید.

بله؛ الگوریتم این نرم افزار بر اساس زمان کار می کند و نیاز به اینترنت ندارد.

احراز هویت

- به دلیل ارائه خدمات ارزهای دیجیتال در ایرانکس بیت و ماهیت آن ها که می تواند برای جرایم زیادی مورد استفاده قرار گیرد و همچنین عدم سواستفاده کلاهبرداران اینترنتی که اقدام به دزدیدن اطلاعات کارت ها می کنند، نیاز است که هر فرد تنها با هویت و کارت بانکی خود اقدام به معامله و واریز و برداشت نمایید تا از این گونه مشکلات جلوگیری شود.

- احرازهویت در ایرانکس بیت، در صورت ورود اطلاعات پایه درست به صورت اتوماتیک صورت می گیرد و در صورت بروز مشکل به کارشناس ارسال می گردد و در ساعات کاری بین ساعت 9 صبح الی 12 شب بررسی می گردد. به صورت کلی احراز هویت بیشتر از ۲۴ ساعت زمان نمی برد.

به صورت کلی در صورت بروز دو مشکل احراز شما رد خواهد شد: 1- عدم همخوانی اطلاعات هویتی واردشده در وب سایت با استعلام از ثبت احوال 2- عدم همخوانی یا وضوح عکس ارسالی تایید هویت(از واضح بودن عکس ارسالی کارت ملی در کنار چهره خود اطمینان حاصل کنید).

معاملات رمز ارزی

ترید پیشرفته یک پلتفرم معاملاتی شخص به شخص است که به شما این امکان را می دهد، با دیگر خریداران و فروشندگان ارزهای دیجیتال به معامله بپردازید؛ به نوعی این پلتفرم به عنوان واسطه میان خریدار و فروشنده است و نقش مستقل و مجزایی در خرید و فروش ها ندارد.

برای شروع معامله در ایرانکس بیت نیاز است که ثبت نام کنید و سپس ایمیل خود را تایید نمایید؛ پس از این که تایید بخش احرازهویت و ثبت کارت شما توسط کارشناس با موفقیت انجام شد، می توانید در سایت اقدام به معامله کنید. معامله در تریدر به دو صورت امکان پذیر است، معامله با قیمت بازار (Market) و معامله با قیمت ثابت (Limit) که در این قسمت می توانید با قیمت دلخواه خود سفارش ثبت کنید.

شما برای شروع یک معامله نیاز به یک دارایی اولیه دارید، یعنی باید مقداری ارز به وب سایت واریز کنید و سپس از مشتریانی که فروشنده ارز دیجیتال هستند نسبت به خرید ارز اقدام نمایید.

سود صرافی از انجام یک معامله دریافت می شود، ثبت و حذف سفارش شامل دریافت کارمزد نمی شود.

برای خرید یا فروش از دو روش می توانید اقدام کنید: معامله با قیمت بازار که لیست آن ها را می توانید از قسمت پیشنهادات خریداران و فروشندگان مشاهده کنید. روش دوم برای خرید یا فروش، این است که معامله ای را با قیمت پیشنهادی خود ثبت کنید تا در زمان رسیدن به قیمت پیشنهادی، فروشنده یا خریدار آن را قبول کرده و معامله شما انجام شود.

برای این کار نیاز است از طریق شیوه معاملاتی قیمت بازار (Market) اقدام نمایید؛ توجه داشته باشید با توجه به این که شما در این قسمت نسبت به خرید یا فروش از کل سفارشات ثبت شده اقدام می کنید، خرید یا فروش با قیمت میانگین محاسبه شده و به صرفه نخواهد بود.

برای استفاده از این شیوه معاملاتی کافی است درترید پیشرفته، بر روی گزینه قیمت ثابت (Limit) کلیک کرده و پس از انتخاب نوع خرید یا فروش، با وارد کردن قیمت مورد نظر و مقدار مورد نظر خود، نسبت به ثبت سفارش اقدام کنید و منتظر بمانید که سفارش شما توسط یک کاربر دیگر تایید شود. توجه داشته باشید لغو سفارش و ثبت آن شامل هزینه نمی باشد و شما می توانید قبل ازتایید سفارش توسط کاربران دیگر، نسبت به لغو آن اقدام نمایید؛ همچنین برای اینکه سفارش شما انجام شود نیازی نیست که سیستم خود را روشن نگه دارید و سفارش شما بصورت خودکار درصورت تایید توسط دیگرکاربران انجام خواهد شد.

کیف پول

ه صورت کلی شما در ایرانکس بیت دارای یک کیف پول دیجیتالی برای همه ارزهای موجود هستید که به آن کیف پول می گوییم. کیف پول داخلی شما به محض تایید حسابتان برای شما فعال می شود. برای انجام یک معامله شما نیاز به دارایی اولیه دارید که بسته به نظر شما می تواند ریال یا ارز دیجیتال باشد.

شما می توانید وارد بخش کیف پول شوید و پس از انتخاب ارز خود، از قسمت واریز، اقدام به ارسال ارز خود به آدرس دریافت شده کنید . پس از تکمیل فرایند ارسال لینک تراکنش خود را در کادر مربوطه وارد کنید تا پس از بررسی توسط کارشناس تایید شود .

لینک تراکنش در واقع کد پیگیری انتقال ارزهای دیجیتال در شبکه های مختلف است که پس از ارسال ارز توسط کیف پول ارسال کننده (مبدا) به کاربر نمایش داده میشود . شما میتوانید درکیف پول خود بر روی تراکنش ارسالی کلیک کرده و از قسمت مربوط به انجام تراکنش آن را کپی کنید و در کیف پول ایرانکس بیت وارد کنید.

در صورتی که پس از ثبت لینک تراکنش با پیغام خطا مواجه شدید به این معنی است که تراکنش شما به کیف پول ایرانکس بیت نرسیده است . در صورتی که وضعیت ارز ارسالی در کیف پول ارسال کننده در هر حالتی غیر از موفق (Success) میباشد تا زمانی که تراکنش تکمیل شود شکیبا باشید و سپس مجدد امتحان کنید.

- شما می‌توانید وارد بخش کیف پول شوید و پس از انتخاب ارز خود، از قسمت برداشت، اقدام به ارسال ارز خود به آدرس کیف پول خارجی کنید. ( دقت داشته باشید جهت واریز و برداشت ارز ، باید شبکه مبدا و مقصد یکی باشد)

به جهت جلوگیری از سواستفاده افراد سودجو ، ایرانکس بیت ممکن است به دلایلی خاص ، برداشت از کیف پول شما را برای مدت 72 ساعت مسدود کند. این مورد ممکن است به دلایلی نظیر خرید بیش از سقف مجاز ، بررسی مجدد احراز هویت شما و نیز توصیه های پلیس فتا مبنی بر عدم تسویه حساب سریع با مشتریان تازه وارد صورت پذیرد .

مامی کاربران ایرانکس بیت که احرازهویت آنها تایید شده اند، می توانند واریز ریالی داشته باشند.

ر حال حاضر سقف واریز ریالی برای تمامی حساب کاربری های بخش تریدر سه میلیون تومان است؛ درصورتی که بیش از سقف خود، واریزی داشته باشید کل کیف پول شما به مدت ۷۲ ساعت اجازه برداشت (ريالی و ارزی) ندارد اما تنها می‌توانید واریزی ریالی داشته باشید و خرید و فروش کنید. پس از اتمام زمان 72 ساعته، با برداشت ریالی و یا ارزی به ارزش سه میلیون تومان، حساب کاربری شما نامحدود خواهدشد. از صبر شما کاربر گرامی برای همکاری با ما جهت جلوگیری از پولشویی و فیشینگ، خالصانه سپاسگزاریم.

تاریخچه معاملات

به صورت کلی این کار از سه بخش قابل انجام است: در صفحه ترید حرفه ای، پایین صفحه از قسمت تاریخچه سفارشات می توانید معاملات خود را در ۲۴ ساعت گذشته مشاهده نمایید و نیز می توانید از منو تاریخچه در قسمت بالای سایت و یا در قسمت سمت راست صفحه داشبورد ، نسبت به معاملات خود آگاهی کسب کنید.

خرید از سایت

خرید ریالی یک پلتفرم خرید و فروش ارز با قیمت لحظه ای و به صورت آنی با وب سایت است که تمامی قیمت ها مشخص و در هر مقداری قابل انجام بوده است و همچنین نیازی به انتظار برای قبول سفارش توسط یک مشتری دیگر نمی باشد.

جهت خرید از وب سایت، حساب کاربری شما باید تایید شده باشد سپس می توانید از طریق منو معالات ، قسمت خرید ریالی ارز و تعیین کوین خود مراحل را به آسانی پیش بروید و با کیف پول ریالی خود پرداخت و کوین خود را دریافت کنید ( قبل از خرید کیف پول ریالی خود را شارژ کنید)

حداقل خرید از وب سایت با توجه به محدودیت های وب سایت های خارجی در زمان ارسال کوین یا تبدیل کوین معادل تقریبی ۱۰ دلار به ریال است که در زمان خرید اگر کمتر از آن باشد به شما پیام اخطار نمایش داده می شود.

ابتدا باید از طریق درگاه کیف پول ریالی خود را شارژ کنید تا بتوانید از قسمت تبادل ارز اقدام به خرید با توجه به موجودی کیف پول ریالی خود کنید.

مدت زمان ارسال کوین ها به کیف پول شما ، به صورت آنی و پس از خرید می باشد اما به صورت کلی تمامی ارزهای دیجیتال جهت انجام پروسه تایید تراکنش در بلاک نیازمند مدت زمان خاصی می باشند که این مورد می تواند از ۱ دقیقه تا ۲ ساعت یا بیشتر بسته به نوع کوین متفاوت می باشد، به صورت کلی می توانید، مراحل ارسال و لینک تراکنش را از طریق بخش تاریخچه خرید و فاکتور خود مشاهده و پیگیری نمایید.

به صورت کلی چندین مورد اشتباه در واردکردن کیف پول امکان پذیر است 1- کیف پول مربوط به کوین دیگری است اما سایت آن را ارسال کرده است در این صورت دیگر امکان پیگیری میسر نیست و شما باید با شماره تراکنش خود به پشتیبانی والت یا ایرانکس بیت پیگیری کنید 2- آدرس درست است اما آدرس دوم یا ممو(Destination tag) را وارد نکردید در این چنین موارد کوین مورد نظر شما گم می شود و قابل پیگیری نیست.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد کوین ها می توانید از وبلاگ ایرانکس بیت استفاده کنید و همینطور می توانید در اینستاگرام و تلگرام ما را دنبال کنید تا هم اطلاعات خود را در زمینه ارزهای دیجیتال افزایش دهید و هم از اخبار لحظه ای مطلع شوید.

در حال حاضر سقف واریز ریالی برای تمامی حساب کاربری ها پانزده میلیون تومان است درصورتی که بیش از سقف خود ، واریزی داشته باشید کل کیف پول شما به مدت ۷۲ ساعت اجازه برداشت ندارد پس از اتمام این زمان سقف واریز و برداشت برای حساب کاربری شما نامحدود خواهدشد.

فروش به سایت

جهت فروش ارز دیجیتال در ایرانکس بیت باید از قسمت معاملات ، منوی فروش ریالی ارز اقدام کنید؛ به این صورت که کوین و سپس مقدار را برای فروش انتخاب می کنید. برای فروش کوین خود باید از کیف پول اسپات اقدام کنید ، یعنی ابتدا باید ارز خود را به کیف پول خود در سایت ایرانکس بیت واریز کنید .

خیر ! به دلیل اینکه تمامی کوین ها در قسمت فروش بلافاصله به دلار تبدیل می شود این امکان فراهم نیست .

حداقل مقدار فروش به وب سایت برای ارزهای دیجیتال معادل تقریبی۱۰ دلار به ریال خواهد بود و در بخش فروش در صورتی که کمتر از آن وارد کنید، خطای حداقل میزان فروش را می توانید مشاهده کنید .

ابتدا باید از طریق درگاه کیف پول ریالی خود را شارژ کنید تا بتوانید از قسمت تبادل ارز اقدام به خرید با توجه به موجودی کیف پول ریالی خود کنید.

مدت زمان واریز ریال به حساب شما بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت در روزهای کاری بانک خواهدبود همچنین تاریخ و ساعت واریز به حساب شما از بخش تاریخچه فروش به سایت قابل پیگیری ومشاهده می باشد.

امکان ارسال حواله به همه بانک های کشور و حساب های شخص تایید شده در سایت امکان پذیر می باشد ، جهت تسویه حساب ریالی باید شماره شبا خود را که بنام شخص شماست وارد کنید.

شماره شبا کدی ۲۴ رقمی از اعداد است که تمامی حساب های بانکی کشور دارای آن می باشند و جهت تراکنش های بین بانکی استقاده می گردد شما با یک سرچ ساده در گوگل آن را پیدا کنید، برای مثال حساب شما برای بانک ملت است تولید شبای بانک ملت را جست و جو و پس از واردشدن به سایت بانک ملت با واردکردن شماره حساب خود آن را دریافت کنید . همچنین می توانید با مراجعه به شعب بانکی خود، آن را دریافت کنید.

حواله پایا یک نوع از حواله بانکی است که برای تراکنش های بین بانکی صورت می پذیرد و امکان ارسال پول از یک بانک با یک بانک با نام دیگر را فراهم می کند گفتنی است درطول ساعات کاری بانک ها امکان ارسال این حواله میسر می باشد.

کیف پول داخلی

کیف پول داخلی ایرانکس بیت این امکان را به شما می دهند که بدون محدودیت زمانی و با امنیت بالا تمامی کوین هایی که قابل خرید و فروش در ایرانکس بیت هستند را نگهداری کنید و بدون هزینه اضافی و با اطمینان کامل و بدون ترس از تحریم به خرید و فروش بپردازید یا وجوه خود را برداشت کنید. توجه داشته باشید که استفاده و واریز و برداشت از این کیف پول کاملا اختیاری بوده و از امنیت بالایی برخوردار است . برداشت ها از کیف پول داخلی ایرانکس بیت آنی می‌باشد. البته اگر به دلایلی مانند شلوغ بودن شبکه برداشت شما زمان بر شد، هیچ جای نگرانی نیست و در صورت عدم واریز به کیف خارجی شما، ارز مورد نظر به کیف داخلی ایرانکس بیت شما واریز خواهد شد.

تمامی کوین هایی که در لیست خرید و فروش و کیف پول وجود دارد نظیر بیت کوین، اتریوم، ریپل را میتوان در کیف پول داخلی ایرانکس بیت نگهداری کرد.

از منوی کیف پول و بخش واریز روبه روی هر کوین و برداشتن آدرس و واریز مقدار کوین خود و ثبت آن می توانید به کیف پول داخلی اضافه کنید .

بله این امکان میسر می باشد فقط باید حداقل میزان برداشت که در قسمت برداشت ذکر شده است را رعایت نمایید.

- امنیت همیشه در اولویت ایرانکس بیت بوده و کیف پول مهمترین آن است . ما در ایرانکس بیت تمامی مبالغ مشتریان را در کیف پول سرد و به صورت آفلاین نگهداری می کنیم همچنین در بخش کد نویسی از جدید ترین روش ها با امنیت بالا استفاده کردیم که راه نفوذ را تا حد قابل قبولی غیرممکن کرده است . از این جهت در جهت حفظ دارایی مشتریان اطمینان کامل می دهیم که بدون هیچ نگرانی می توانند از آن استفاده نمایند.

خیر نگهداری کوین خود در ایرانکس بیت شامل هیچ هزینه نگهداری نمی باشد.

با توجه به این که ما جهت امنیت کاربران از کیف پول سرد استفاده می کنیم مدت زمان انجام سفارش خروج شما آنی می باشد.

بله، می توانید از فروش ریالی ارز اقدام به فروش کنید. البته توجه داشته باشید که مقدار وارد شده برای فروش باید با موجودی کیف پول شما برابر باشد.

به جهت جلوگیری از سواستفاده افراد سودجو ، ایرانکس بیت ممکن است به دلایلی خاص ، برداشت از کیف پول شما را برای مدت 72 ساعت مسدود کند. این مورد ممکن است به دلایلی نظیر خرید بیش از سقف مجاز ، بررسی مجدد احراز هویت شما و نیز توصیه های پلیس فتا مبنی بر عدم تسویه حساب سریع با مشتریان تازه وارد صورت پذیرد.

از بخش تاریخچه در قسمت بالا ویا تاریخچه تراکنش ها در منوی داشبورد بر روی تارخچه واریز و برداشت کلیک کنید و از واریز و برداشت های کیف داخلی خود اطلاع کسب کنید.

امنیت و پشتیبانی

مجموعه ایرانکس بیت با بیش از 2 سال سابقه درخشان و خدمت رسانی به چندهزار مشتری جزء برترین وب سایت ها در این حوزه به شمار می رود و با توجه به نکاتی که در ادامه ذکر می‌شود می توانید نسبت به ایمن بودن پرداخت وجه خود اطمینان حاصل کنید ۱- استفاده از درگاه بانکی جهت پرداخت که درزمان دریافت آن، برای هر وب سایت تایید صلاحیت و احراز محل سکونت و تاییدیه بانکی برای شخص درخواست کننده نیاز است ۲-تلفن ثابت محل کار در وب سایت ثبت شده است ۳- تلفن همراه ثبت شده در وب سایت ۴-بیش از 10000 نفر دنبال کننده واقعی در کانال تلگرام ۵-بیش از 2 سال حضور در این حوزه ۵-نمایش تبلیغات در برترین وب سایت خبری ارزهای دیجیتال و...

اطلاعات شما در ایرانکس بیت با بروز ترین روش های کد نویسی به صورت هش ذخیره شده و از امنیت بالایی برخوردار است همچنین عکس های ارسالی شما جهت امنیت بیشتر به صورت آفلاین نگهداری می گردد.

پشتیبانی همیشه از الویت های کاری ما بوده است واز این رو شما می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره های داخل وب سایت و نیز چت آنلاین داخل وب سایت و همچنین بخش تیکت ها ، با ما در ارتباط باشید.

شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح الی 5 عصر و نیز ایام تعطیل به صورت تیکت در خدمت شما کاربران گرامی هستیم.

امکان خرید و فروش ، ثبت درخواست واریز و برداشت در تمامی ساعات شبانه روز میسر می باشد.